Política de Privacidad

1. Introducción

Chía (en adelante, "nosotros", "la escuela") se compromete a proteger la información personal de quienes interactúan con nuestros servicios educativos en línea. Esta política describe qué datos recopilamos, cómo los usamos y qué derechos tienes sobre ellos.

Esta política aplica a todas las personas que visiten nuestro sitio web o se inscriban en cualquiera de nuestros programas. Si tienes preguntas, puedes escribirnos a [email protected].

2. Datos que recopilamos

Recopilamos la siguiente información personal cuando la proporcionas voluntariamente:

• Nombre y apellido
• Correo electrónico
• Número de teléfono (si lo incluyes en el formulario de contacto)
• Información de pago (procesada por terceros; no almacenamos datos de tarjeta)
• Mensajes enviados a través del formulario de contacto

También recopilamos datos de forma automática a través de cookies y herramientas de análisis:

• Dirección IP (anonimizada)
• Tipo de navegador y sistema operativo
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia
• Fuente de llegada al sitio

3. Base legal del tratamiento

Tratamos tus datos con base en:

• Consentimiento: cuando aceptas el uso de cookies opcionales o te suscribes a comunicaciones.
• Ejecución de contrato: cuando te inscribes en un programa, el tratamiento es necesario para prestarte el servicio.
• Interés legítimo: para mejorar nuestros servicios y garantizar la seguridad del sitio.
• Cumplimiento legal: cuando la ley colombiana lo exija (Ley 1581 de 2012 y Decreto 1377 de 2013).

4. Uso de la información

Usamos tu información para:

• Gestionar tu inscripción en los programas y comunicarte con mentores
• Responder consultas enviadas a través del formulario de contacto
• Enviarte información sobre tu programa y novedades relevantes (puedes darte de baja en cualquier momento)
• Mejorar el funcionamiento y contenido de nuestro sitio
• Cumplir con obligaciones legales aplicables en Colombia

No vendemos ni cedemos tu información personal a terceros con fines comerciales.

5. Retención de datos

Conservamos tu información personal mientras mantengas una relación activa con Chía y hasta 2 años después de tu último programa completado. Los datos de análisis de navegación se conservan de forma anonimizada por un máximo de 14 meses.

6. Compartir datos con terceros

Podemos compartir datos limitados con terceros de confianza únicamente para operar nuestros servicios:

• Pasarelas de pago: para procesar transacciones de inscripción
• Herramientas de análisis web: Google Analytics (datos anonimizados)
• Servidores de correo: para enviar confirmaciones y comunicaciones del programa

Todos los proveedores están sujetos a acuerdos de confidencialidad y no pueden usar tus datos para otros fines.

7. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tu información:

• Transmisión cifrada mediante HTTPS/TLS
• Acceso restringido a datos personales solo al personal necesario
• Revisiones periódicas de seguridad de sistemas y accesos
• Procedimiento de notificación en caso de brecha de seguridad

8. Cookies

Usamos cookies esenciales para el funcionamiento del sitio y cookies opcionales para análisis y preferencias. Puedes gestionar tus preferencias en nuestra Política de Cookies.

9. Tus derechos

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012 (Protección de Datos Personales en Colombia), tienes derecho a:

• Conocer qué datos personales tenemos sobre ti
• Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos
• Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios
• Revocar el consentimiento para tratamientos basados en él
• Presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) de Colombia

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a [email protected]. Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.

10. Menores de edad

Nuestros programas están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores. Si identificamos que hemos recibido información de un menor, la eliminaremos a la brevedad.

11. Actualizaciones de esta política

Podemos actualizar esta política cuando sea necesario. Publicaremos la nueva versión en esta misma página con la fecha actualizada. Te recomendamos revisarla periódicamente si tienes un programa activo con nosotros.

12. Contacto para asuntos de privacidad

Para cualquier consulta relacionada con esta política o el tratamiento de tus datos:

• Correo: [email protected]
• Dirección: Avenida Roosevelt #26-38, Cali, Colombia